中國不缺醫(yī)院，但品牌難見
在全國衛(wèi)生工作會議上，衛(wèi)生部負(fù)責(zé)人指出，我國醫(yī)療資源缺少品牌，應(yīng)該鼓勵(lì)醫(yī)院創(chuàng)建自己品牌。最近，廈門中山醫(yī)院引進(jìn)美國上市公司和睦家婦產(chǎn)醫(yī)院品牌，廈門齊安醫(yī)療在全國商標(biāo)局注冊自己的齊安品牌，品牌戰(zhàn)略越來越受到廈門醫(yī)院關(guān)注。
中國醫(yī)療領(lǐng)域的改革才剛剛開始，醫(yī)療機(jī)構(gòu)的企業(yè)化轉(zhuǎn)型與外資醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)入中國市場剛好同步，中國的醫(yī)療機(jī)構(gòu)面臨的競爭力將是前所未有的。中國目前的醫(yī)療機(jī)構(gòu)有6萬多家，而真正稱得上是“品牌醫(yī)院”的卻是鳳毛麟角。不缺醫(yī)院、品牌難見是中國醫(yī)療市場真實(shí)的寫照。
北京、上海等大中城市有許多非常著名的醫(yī)院，但著名醫(yī)院不等于“品牌醫(yī)院”，“品牌醫(yī)院”是完全公司化運(yùn)作的商業(yè)組織，有超強(qiáng)的附加值。
品牌醫(yī)院究竟該是什么樣子？對品牌醫(yī)院來說，醫(yī)院品牌應(yīng)該是一個(gè)濃縮的識別符號，一提到這個(gè)品牌，令患者（消費(fèi)者）馬上聯(lián)想到它區(qū)別于其他醫(yī)院的個(gè)性、屬性，消費(fèi)者還能馬上認(rèn)知到，這個(gè)品牌能滿足自己治病的需求。總而言之，品牌醫(yī)院至少應(yīng)具備四個(gè)功能：作為區(qū)分標(biāo)志的識別功能、作為溝通代碼的信息濃縮功能、作為承諾和保證的安全功能、作為
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無形資產(chǎn)的價(jià)值功能。
醫(yī)院的品牌化過程是一個(gè)商業(yè)化的過程，也是與市場充分溝通建立良好互動(dòng)關(guān)系的過程。經(jīng)過漫長的進(jìn)化，發(fā)達(dá)國家的醫(yī)院大部分已經(jīng)品牌化。中國的醫(yī)療機(jī)構(gòu)即使實(shí)現(xiàn)了企業(yè)化的轉(zhuǎn)變，也未必就實(shí)現(xiàn)了品牌化的轉(zhuǎn)變。品牌化的轉(zhuǎn)變，是醫(yī)院與市場良性關(guān)系擴(kuò)大化的過程。我們絕大多數(shù)醫(yī)院都是地方性醫(yī)院，市場也是地方性的，醫(yī)院與市場的關(guān)系從地方到全國的確立都需要一個(gè)艱苦的過程。
只有高品質(zhì)的品牌才能擁有眾多的患者群，才會占有較大的市場份額。關(guān)鍵的是有準(zhǔn)確的品牌定位。醫(yī)院應(yīng)考慮自己面向的是什么地區(qū)、什么階層、什么類型的患者群，選準(zhǔn)一個(gè)自己的目標(biāo)受眾群，有針對性地塑造品牌形象。這就要求我們必須了解醫(yī)療市場動(dòng)態(tài)與趨勢，讓市場來為品牌定位。
另外，品牌就是醫(yī)院自身的形象。醫(yī)院品牌標(biāo)志著一種超越時(shí)空的品位和文化，包括隊(duì)伍素質(zhì)、信息傳播的可信度、社會責(zé)任感及對公眾的態(tài)度等。這些因素在觀眾心目中的固定化和標(biāo)識化，就成為醫(yī)院患者認(rèn)知的重要基礎(chǔ)。從這個(gè)意義上講，多元化的醫(yī)療競爭在更高層面上表現(xiàn)為形象的競爭。
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醫(yī)院眾多
品牌如何實(shí)現(xiàn)
Waysun Hospital Brand Design
作者：云帆醫(yī)院品牌形象設(shè)計(jì)
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